Documento № 02 · Términos
Términos del servicio.
Última actualización
5 de mayo de 2026
Este acuerdo regula el uso de Pingclínica por parte de las clínicas suscritas. Establece las obligaciones de cada parte, los límites del servicio y los mecanismos de resolución cuando algo no funciona como debería.
§ 01
Aceptación
Al utilizar Pingclínica, la clínica contratante (“la Clínica”) acepta los términos descritos en este documento. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
§ 02
Descripción del servicio
Pingclínica ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) para automatizar el agendamiento, los recordatorios y las confirmaciones de citas vía WhatsApp, junto con un panel web administrativo. Pingclínica no presta servicios médicos ni reemplaza el criterio profesional del personal de la Clínica.
§ 03
Responsabilidades de la Clínica
- Proveer información veraz sobre horarios, doctores y procedimientos.
- Cumplir con la normativa local de protección de datos y de salud.
- Proteger las credenciales de acceso al panel administrativo.
- Comunicar al paciente que la coordinación se realiza vía WhatsApp.
§ 04
Disponibilidad y modificaciones
Aspiramos a una disponibilidad alta pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Podemos suspender temporalmente el servicio para mantenimiento o actualizaciones. Notificaremos cambios materiales con al menos quince días de anticipación.
§ 05
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Pingclínica no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad agregada se limita al monto pagado por la Clínica en los doce meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
§ 06
Pagos y suscripción
El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual. La Clínica puede cancelar en cualquier momento. No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados.
§ 07
Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación notificando con treinta días de anticipación. Pingclínica puede suspender el acceso de manera inmediata si detecta uso indebido, fraude o incumplimiento grave de estos términos.
§ 08
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Quito.
§ 09
Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a hola@pingclinica.com.