Política de privacidad.
Este documento describe qué información recopilamos sobre los pacientes que utilizan el servicio, con qué finalidad la usamos, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son sus derechos. Está escrito en lenguaje claro porque la privacidad merece serlo.
Quiénes somos
Datos que recopilamos
Al utilizar el servicio podemos recopilar:
- Nombre del paciente proporcionado en la conversación.
- Número de teléfono asociado a la cuenta de WhatsApp.
- Mensajes intercambiados con el asistente para gestionar la cita.
- Detalles de la cita: fecha, hora, motivo de consulta y estado.
- Datos técnicos básicos como marcas de tiempo y estado de entrega del mensaje.
No solicitamos ni almacenamos historia clínica, resultados de exámenes, datos de pago u otra información médica sensible.
Cómo usamos los datos
Usamos la información únicamente para:
- Coordinar citas entre el paciente y la clínica.
- Enviar recordatorios y confirmaciones automáticas.
- Permitir al equipo de la clínica gestionar su agenda.
- Mantener la calidad y seguridad del servicio.
No vendemos datos personales ni los utilizamos con fines publicitarios.
Conservación y eliminación
Con quién compartimos los datos
La información del paciente se comparte exclusivamente con la clínica a la que el paciente decidió contactar. Utilizamos los siguientes proveedores de infraestructura para operar el servicio:
- Meta Platforms, Inc. — entrega de mensajes a través de la API de WhatsApp Business.
- Google Cloud Platform — alojamiento, base de datos y procesamiento.
- Google (Gemini API) — procesamiento del mensaje para generar la respuesta del asistente.
No transferimos datos a terceros con fines comerciales.